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Lieu de travail:  Plan-Les-Ouates
Entreprise:  PATEK PHILIPPE S.A. GENEVE
Date de fin de postulation: 

Titre:  Spécialiste d'application ServiceNow (H/F)

Mission

Dans le cadre de cette fonction, rattachée à la Division Gestion, Il faudra développer, implémenter et maintenir nos applications de Service management, bâties sur la plateforme ServiceNow. Élaborer les solutions techniques et proposer les configurations ou les architectures à mettre en œuvre, les évaluer et proposer les choix adaptés aux besoins.

Responsabilités

  • Être en charge du maintien en condition opérationnelle et de l'évolution de la plateforme ServiceNow.
  • Participer au recueil des besoins auprès des utilisateurs, réalisation des estimations et traductions en solutions techniques.
  • Développer ou faire développer les solutions selon les besoins métiers, les bonnes pratiques et les possibilités de l'outil.
  • Documenter, procéder aux phases de tests et de recettes des applications développées.
  • Être l'interlocuteur technique privilégié pour les intégrateurs, l’éditeur et les autres services du Système d’information (Infrastructure & Ops, Cybersécurité…) sur les logiciels et applications dans son périmètre.
  • Gérer la sécurité de la plateforme - accès, rôles et permissions, respect normes internes et externes (RGPD, ...), documentation DRP.
  • Participer activement à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de développement de la plateforme ServiceNow, et coordination des releases annuelles.
  • Assurer une veille technologique sur les évolutions possibles de la plateforme.
  • Animer les communautés d'utilisateurs / Process owners.
  • Avoir la gestion possible d'autres outils digitaux de productivité (ex. Aris).

Profil recherché

  • Diplôme d’Ingénieur ou équivalent.
  • Certification ITIL V3 Foundation - idéalement ITIL V4.
  • Certification ServiceNow System Administrator
  • Anglais niveau B2 au minimum.
  • Expérience de minimum 5 ans dans la réalisation de projets ServiceNow.
  • Maîtrise des processus ITSM indispensable.
  • Capable de coordonner l'activité d'intégrateurs sur les projets.
  • Capacité à surveiller et à s'adapter aux évolutions technologiques émergentes.
  • La maîtrise de Javascript est un atout.
  • Bon esprit d'analyse et de synthèse, curiosité et ouverture à de nouveaux outils digitaux.

Référence du poste

 2991

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