Titre:  Chargé d'Amélioration Qualité (H/F)

Mission

Le Chargé d'Amélioration Qualité a pour mission principale d’analyser et de résoudre les non-conformités clients et/ou transverses de l’entreprise. Sur un périmètre large, il identifie, propose et met en œuvre des actions de prévention et d'amélioration au niveau des produits tout au long du cycle de vie (de sa conception jusqu’au service client). En ce sens, il pilote des projets d’amélioration transversaux en réunissant les acteurs internes et externes autour de la qualité du produit.

En lien avec les objectifs stratégiques de l'entreprise et les exigences du poinçon Patek Philippe, il peut être amené à définir et déployer les référentiels qualité de l’entreprise tout au long du cycle de vie du produit.

Responsabilités

• Identifier, consolider et prioriser les problématiques qualité en capitalisant sur la base des réclamations client, des problèmes internes et les centres de services.
• Analyser les enjeux vécus par les clients et piloter les indicateurs Qualité Produit en place avec l’équipe pour le reporting à la direction.
• Piloter des projets transversaux et animer les équipes afin de répondre aux objectifs Qualité à l’échelle de l’entreprise.
• Définir et mettre en place les actions correctives et préventives et s’assurer du suivi des plans d’actions sur l’ensemble du cycle de vie.
• Préparer les revues Qualité et les évènements Qualité en partenariat avec les Responsables des entités concernées par la Qualité produit.
• Conduire les audits processus, produits, systèmes, fournisseurs (et/ou centres de services) en lien avec les projets qu’ils pilotent.
• Construire, proposer et argumenter des indicateurs afin d’optimiser la Qualité Produit.
• Participer à la définition et à l’animation des référentiels Qualité.

Profil recherché

• Ingénieur HES ou technicien Es avec une orientation Qualité.
• 5 à 10 ans d’expérience minimum dans un poste similaire au sein d’un Service Qualité, idéalement dans l’industrie horlogère.
• Bonnes connaissances des produits horlogers.
• Maîtrise des outils Qualité (8D, QRQC, diagrammes de Pareto et de causes-effets, PDCA, 5 Pourquoi, ...), d’analyse statistique et de résolution de problèmes. 
• Bonnes connaissances en méthodologies de gestion de projets transversaux.
• Maîtrise des outils bureautiques (MS-Office et notamment Excel). 
• Bonne maîtrise de l’anglais.
• Excellentes prestations de communication et d’animation.
• Structuré, synthétique, analytique, multitâches, pragmatique, orienté résultats.

Référence du poste

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